いつも倉式珈琲店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日、デジタルスタンプカードにつきましてサービス提供元のサーバー不具合が原因でサイト閲覧が不可能及び複数回LINE配信が行われてしまう状態となりました。

多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを
心よりお詫び申し上げます。

現在、サーバーの復旧を行い通常通りサービスが使用可能となりましたことをご報告いたします。

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【障害発生の時間帯】
・3月7日9時55分から3月7日11時6分頃まで
※ 現在は復旧しております

【対象者】
・2/27(月)～3/5(日)までにデジタルスタンプをLINEでご登録された一部のお客様

【現象】
・メッセージ配信機能の過負荷による一時的なシステムエラーの発生、及びエラー発生期間中のメッセージ再送信機能の繰り返し稼働
・デジタルスタンプカードページへのアクセスエラー

【現在の状況】
・LINEメッセージの複数回配信はストップしております。
　再発防止に向けてサービス提供元の担当者とシステム調整を進めております。
・通常通りデジタルスタンプカードページへアクセスいただけます。

【原因】
・配信及び一般アクセスの集中が原因でサービス元のサーバーが不安定になってしまった。
　LINE配信については上記が原因で送信処理に対してのリトライが複数回発生してしまった。

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複数配信されましたクーポンにつきましては内1件のみご利用可能です。
既に店舗でプレゼントをお受け取りの方はクーポン利用対象外となりますので予めご了承くださいませ。
クーポン利用につきましては店舗スタッフへお問い合わせくださいませ。

今後、同様の事象が発生いたしません様、再発防止に努めてまいります。
重ねてではございますが、皆様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。

どうか今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■本件に関する問い合わせ先
電話：086-250-7619（倉式珈琲 お客様相談室）