倉式珈琲オンラインストアについてよくある質問

Q.オンラインストアからの注文方法を知りたいのですが。

A.以下のご確認をお願い致します。

1.WEBフォーム(オンラインストアWEBフォーム)より、お好みの商品をお選び下さい。
2.お客様の氏名、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、その他ご要望をご記入下さい。
3.注文確認の画面で、商品本体価格(消費税8%税込)と、送料(消費税10%税込)と合計金額をご確認いただき、注文送信ボタンを押してください。
4.注文確認メールが届きますので、内容のご確認お願いいたします。
※この時点では、まだご注文が確定していません。5のメールにてご注文確定となります。5のメールを受信されるまでは変更、キャンセルが可能です。
5.その後、株式会社倉式珈琲より銀行振込先のメールをお送り致しますので、ご指定の口座へお振込みをお願い致します。
6.お客様のご入金が確認でき次第、商品の発送をさせていただきます。
7.商品は、2~5営業日で発送させていただきます。

Q.オンラインストアで購入した後、注文確認メールが届かないのですが。

A・注文送信完了後、お客様ご登録のメールアドレス宛に、注文内容の確認メールを送らせていただきます。

 注文確認メールが届かない場合は以下の可能性があります。

■送信メールアドレスが間違っていませんか?

 お手数ですが、メールアドレスの確認は、お問い合わせ電話番号(086-250-7619)よりご相談いただくか、再度ご注文フォームよりご入力後、注文送信をお願いいたします。再度ご注文フォームより注文送信いただく場合は、お手数ですが、備考欄にその旨のご記入をお願いいたします。

■迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性はありませんか?

 お手数ですが迷惑メールフォルダ内をご確認お願いいたします。

■迷惑メールが届かない設定になっていませんか?

 お使いのメールアドレスによっては、倉式珈琲からのメールを迷惑メールと判断され、メールを受け付けていない可能性があります。受信許可設定で、「kurashikicoffee.com」のドメインからのメールが受信できる状態となっているか、一度ご確認をお願いいたします。受信許可設定につきましては、お使いのメールアドレスの管理会社にご確認をお願いいたします。


Q.オンラインストアにて、商品以外の費用は必要でしょうか?

A.商品以外には、以下の費用が必要です。

①送料

400円(消費税10%税込) 全国一律

②銀行振込手数料(銀行振込を選択された場合必要です)

③代引き手数料(代引きを選択された場合必要です)

330円(消費税10%税込)全国一律


Q.オンラインストアにおいて、支払い方法にはどのような方法がありますか?

A.クレジットカード、銀行振込、代引き

※コンビニ支払い等のお支払い方法は、準備中です。ご容赦下さい。


Q.オンラインストアでの注文を返品交換したいのですが可能でしょうか?

A.商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より 8 日以内にメールまたはお電話にてご連絡をいただきますようお願いいたします。

 速やかに代替品の手配などのご対応を取らせていただきます。

当社の責めに帰すべき理由がある場合は当社負担にてご対応いたします。

Q.オンラインストアから注文した商品はいつ頃発送されますか?

A.ご入金確認でき次第2~5営業日以内に発送させていただきます。

(1)15 時までに入金確認できたもの

当日を含まず2 営業日以内に発送

(2)15時以降に入金確認できたもの

当日を含まず3~5 営業日以内に発送

※但し、GW、お盆、正月、当社指定日を除く

Q.オンラインストアで購入する珈琲豆は挽いていますか?

A.豆のままという表記以外を選択した場合、お客様にお選びいただいた状態に挽いて袋詰めしてお送り致します。お近くの倉式珈琲店にお持ち込みいただければ、挽いてお渡しいたします。

Q.オンラインストアからの注文内容を確認したい

A.注文送信後、注文内容確認のメールを送らせていただきますので、そちらより注文内容のご確認をお願いいたします。万が一メールが届いていない場合は、関連トピックス(注文確認メールが届かないのですが)をご確認お願いいたします。

上記でも解消できない場合は、問合せ電話番号か問合せメールアドレスよりお問い合わせ宜しくお願い致します。

Q.オンラインストアからの注文の領収書は発行してもらえますか?

A.領収書に関しては、商品と一緒に納品明細書を同梱して送らせていただきます。

Q.オンラインストアからの発送を詳しく知りたいのですが

A.発送は、佐川急便様にて発送をさせていただきます。

配達日のご指定は承っておりません。

万が一、受け取り日にご不在だった場合は、不在票より再配達のご依頼をお願い致します。お荷物の配達状況に関しましては、商品発送のメール連絡の際に,送り状NOをお客様にお知らせいたします。送り状NOを元に佐川急便様へお問い合わせお願い致します。

Q.オンラインストアでどんな商品が買えるのか知りたい

A.珈琲豆を販売しています。ドリップバックやサイフォンなども準備中です。

内容に関しては、次のページ(倉式珈琲オンラインストア)よりご確認お願いいたします。

Q.オンラインストアで購入する商品のアレルゲンは確認できますか?

A.内容に関しては、次のページ(アレルゲン)よりご確認お願いいたします。