よくある質問

Q1.サンマルクカフェアプリとは？

A1
「お得、満足、続く」アプリです。毎度サンマルクカフェでご購入いただいている商品を、さらに"お得"に召し上がっていただけるクーポン券や商品のご購入時一定条件を満たしたお客様に、ポイントを獲得いただけるアプリです。ポイント獲得数に応じ、ますます"お得"なクーポン券と交換いただけます。メニュー情報や店舗情報など、サンマルクカフェ情報をいち早く受け取っていただけます。毎回お使いいただくことで、お客様の「お得、満足、続く」アプリです。

Q2.会員登録やログインは必要でしょうか？

A2
初期登録時に「会員番号」と「PIN番号」が発番されます。尚、再ログインの際に必要となりますので、番号の保管をお願いしております。
尚、「PIN番号」は個人情報の為、お客様のみご確認いただける番号でございます。紛失されますと、データ復元は致しかねますのであらかじめご了承くださいませ。

Q3.転居等に伴いお気に入りの店舗を変更したいのですが。

A3
お気に入り店舗の変更はその他メニューの「お気に入り店舗」から不要な店舗を削除し、店舗検索からお気に入り店舗に指定したい店舗を検索し登録します。

Q4.クーポンはどこで使えますか？

A4
全国のサンマルクカフェ店舗でお使いいただけます。
※セルフレジ等、一部店舗にてご利用不可。

Q5.クーポンはどのように使うのですか？

A5
お会計時にクーポン画面よりご利用「クーポン」の二次元コードを従業員にご提示ください。

Q6.ポイントの受け取り方がわからないのですが。

A6
お会計時に、ポイント画面のバーコードをご提示ください。
スタッフが読み取ることにより、ポイントが付与されます。

Q7.ポイントの付与条件はありますか？

A7
お買い上げ金額100円につき2ポイント付与いたします。

Q8.ポイントはどのような事に使えますか？

A8
ポイントの獲得数により、お得なクーポンと交換いただけます。

Q9.ポイントの有効期限はありますか？

A9
ポイントの有効期限は、最終付与日から1年間でございます。

Q10.アプリを再ダウンロードしたらポイントが0になってしまいました。

A10
会員番号、PIN番号をご自身のメールアドレスへお送りするなどで保管をお願いいたします。
アプリ再ダウンロード後、初回起動時に会員番号、PIN番号を入力することで引継ぎが完了し、保有ポイントも反映されます。

Q11.機種変更したのですが、以前の機種で登録した内容はそのまま引き継げますか？

A11
事前にPIN番号および会員番号をお控え頂ければ引き継ぐことは可能です。初回起動時もしくはアプリの「その他」/「会員番号・PIN番号をメールで送る」よりご確認をお願い致します。
※尚、メール機能につきましては、備忘録としてお客様ご自身の宛先を入れてご利用くださいませ。

Q12.アプリに繋がらなくなりましたがどうすれば良いですか？

A12
通信の環境が良くない場合がございます。しばらく待って再接続、スマートフォンの再起動をお試し下さい。

Q13.アプリを使うのにインターネットに繋ぐ必要はありますか

A13
Wi-Fi環境や、3G、4G、5G環境下でアプリをご利用いただけます。

Q14.アプリは無料で使えますか？

A14
はい。全ての機能を無料でご利用いただけます。

Q15.スマートフォンを持っていないのですが使えますか？

A15
スマートフォンのみでご利用いただけるアプリです。

Q16.紙のスタンプカードも使えますか？

A16
2020年11月2日にスタンプカードの配布終了告知の上、2021年7月31日をもちまして、スタンプカードのご利用(押印及びサービス特典への交換）は全店で終了させていただきました。
現在は公式アプリご利用をお勧めしております。
アプリでは貯まったポイントで値引きクーポンと交換でき、
その他便利な機能やサービス特典もございます。
是非これを機会にアプリをご利用いただけますと幸いに存じます。

Q17.ポイント付与履歴は確認できますか？

A17
ポイント画面中央の「合計ポイント」左上の「ポイント履歴」より、ポイント履歴が確認できます。