よくある質問

Q1.サンマルクカフェアプリとは?

A1.「お得、満足、続く」アプリです。毎度サンマルクカフェでご購入いただいている商品を、さらに"お得"に召し上がっていただけるクーポン券や商品のご購入時一定条件を満たしたお客様に、ポイントを獲得いただけるアプリです。ポイント獲得数に応じ、ますます"お得"なクーポン券と交換いただけます。メニュー情報や店舗情報など、サンマルクカフェ情報をいち早く受け取っていただけます。毎回お使いいただくことで、お客様の「お得、満足、続く」アプリです。

Q2.会員登録やログインは必要でしょうか?

A2.不要でございます。スマートフォンをお持ちの方であればどなたでもお使いいただけます。

Q3.転居等に伴いお気に入りの店舗を変更したいのですが。

A3.お気に入り店舗の変更はその他メニューの「お気に入り店舗」から不要な店舗を削除し、店舗検索からお気に入り店舗に指定したい店舗を検索し登録します。

Q4.クーポンはどこで使えますか?

A4.日本全国全てのサンマルクカフェ店舗でお使いいただけます。

Q5.クーポンはどのように使うのですか?

A5.お会計時にクーポン画面よりご利用「クーポン」のバーコードを従業員にご提示ください。詳しくは以下のページをご覧下さい。

https://www.saint-marc-hd.com/cafe/appli/index.html


Q6.ポイントの受け取り方がわからないのですが。

A6.ポイント画面のバーコードを従業員にご提示ください。詳しくは以下のページをご覧下さい。クーポンをご利用になる場合は、クーポンを使用された時点でポイントが付与されますので、ポイント画面のバーコードをご提示いただく必要はありません。

https://www.saint-marc-hd.com/cafe/appli/...

Q7.ポイントの付与条件はありますか?

A7.チョコクロやデザートやドリンク等購入点数により、ポイントの獲得数は異なります。詳しくは以下のページをご覧下さい。

https://www.saint-marc-hd.com/cafe/appli/...

Q8.ポイントはどのような事に使えますか?

A8.ポイントの獲得数により、お得なクーポンと交換いただけます。

Q9.ポイントの有効期限はありますか?

A9.ありません。

Q10.お会計時、バーコードを読み取っていただいたのですが、ポイントが付与されていません。

A10. その他>お問い合わせ受付まで、ご連絡宜しくお願い致します。

以下の点についてよくご確認の上お問い合わせください。

・会計より最長1日付与までに時間がかかる場合があります。

・画面が更新されていないため付与が確認来ていない可能性があります。

・お問い合わせ時にはレシートが必要になりますので保管をお願いします。

Q11.アプリを再ダウンロードしたらポイントが0になってしまいました。

A11.引継ぎ情報を控えていない状態でアプリを削除されますとポイントが0になってしまう可能性があります。お手数ですがアプリを削除される前に、引き継ぎに必要な会員番号、PIN番号をメールでお送りいただけますようお願いします。

「その他」/「会員番号・PIN番号をメールで送る」からメールをお送りください。

アプリ再ダウンロード後、初回起動時にポイントの引き継ぎをしていただきます。

Q12.dポイントを付与したいのですがどうすればよいですか。

A12.dポイントボタン(ポイント画面などにあります)を押し、dポイントアカウントにログインしていただき、バーコードを従業員にご提示下さい。詳しくは以下のページをご覧下さい。

https://www.saint-marc-hd.com/cafe/appli/...

Q13.dポイントはどうやって使うのですか?

A13.dポイントボタン(ポイント画面などにあります)を押し、dポイントアカウントにログインしていただき、バーコードを従業員にご提示下さい。詳しくは以下のページをご覧下さい。

https://www.saint-marc-hd.com/cafe/appli/...

Q14.他店で貯めたdポイントをサンマルクカフェで使う事はできますか。

A14.可能でございます。

Q15.機種変更したのですが、以前の機種で登録した内容はそのまま引き継げますか?

A15.初回起動時に引き継ぎ確認が出ます。事前にPIN番号会員番号を控えておいていただければ引き継ぐことは可能です。お手数ですが機種変更前に、引き継ぎに必要な会員番号、PIN番号をメールでお送りいただけますようお願いします。「その他」/「会員番号・PIN番号をメールで送る」からメールをお送りください。

Q16.アプリに繋がらなくなりましたがどうすれば良いですか?

A16.通信の環境が良くない場合がございます。しばらく待って再接続、スマートフォンの再起動をお試し下さい。

Q17.アプリを使うのにインターネットに繋ぐ必要はありますか

A17.Wi-Fi環境や、3G、4G環境下でアプリをご利用いただけます。

Q18.アプリは無料で使えますか?

A18.はいすべての機能を無料でお使いいただけます。

Q19.スマートフォンを持っていないのですが使えますか?

A19.スマートフォンのみでご利用いただけるアプリです。

Q20.紙のスタンプカードも使えますか?

A20.現状、継続してご利用いただけますが、アプリでは貯まったポイントで選べるクーポンも豊富で、定期的にお得なクーポンも配信されます。その他、便利な機能もございますので、是非これを機会にアプリをご利用いただければと思います。紙のスタンプカードとスマホアプリポイントとの併用は出来ません。また、スタンプカードとアプリポイントの移行は出来ません。